为进一步强化收费员文明效劳意识 ，塑造良好的窗口形象 ，为司乘提供越发优质的通行情况 ，保定北收费站以提升收费人员素养、增进收费步队专业化、提升步队凝聚力为目标 ，组织开展“文明效劳 ，微笑促提升”运动 。
此次运动以班为单位展开 ，各班班长组织职工配合学习收费业务 ，针对收费现场事情中常见问题进行剖析 ，就收费员如何正确有效的与司机相同 ，合理规范处理种种突发事件进行重点讲解 ；班组人员划分饰演司乘及当班收费员 ，模拟整个操作流程 ，确保做到微笑效劳、文明用语、迎送手势规范 ；对班组人员的肢体礼仪进行综合训练 ，由班长为各人纠正行动 ，提出革新意见 ，弥补缺乏之处 ；最后 ，通过让各人相互视察学习 ，进一步规范肢体礼仪行动和微笑效劳标准 ，抵达互学相助的目的 。
通过此次运动 ，使收费岗位人员肢体礼仪效劳行动和微笑效劳进一步规范化 ，切实提高了班组的文明效劳素质 ，为创立良好的通行费征收情况涤讪了坚实的基础 。
