5月23日上午，一辆小轿车突然停至保沧高速高阳东站入口广场，司机下车后焦急地跑向站人员求助，称ETC不知道哪里爆发故障无法正常使用，现在着急赶路。
接到求助，收费员李宇航一边安慰司机师傅，一边引导他宁静靠边停车，并上前询问相关故障缘由，同时致电95022ETC中心核实该车辆相关通行纪录信息。经核实，原来车辆的ETC在去年12月份有一趟出口未扣款造成ETC卡未出站，导致ETC无法使用。了解情况后几分钟时间就将该车ETC故障处理完毕。司机师傅连声谢谢后开车离开。
高阳东站人员始终坚持从每一个细节入手做好文明效劳，为司乘人员排忧解难，用实际行动向社会树立良好高速窗口形象。
