为切实提升收费站效劳品质，提升收费人员综合业务水平，塑造文明窗口形象。满城收费站利用“班后半小时”开展文明效劳礼仪培训运动。
本次培训主要围绕日常收费效劳文明礼仪的要求，接纳理论与实际相结合的方法，划分从自身形象、行动规范、语言相同、交往礼仪等方面进行了讲解。特别是收支口收费操作流程手势演练方面，着重笑相迎、礼貌接、唱收付、手势引、目送礼等内容，全方位讲解了整个收费效劳的全历程。针对效劳历程中需要注意的言行细节，以及文明效劳用语的语调、语气、语速等细节技巧做了现场演示。
培训结束后，参训人员纷纷体现，此次培训全面系统、贴近实际，既有理论高度又有实践深度，对提升自身形象素质，提高事情效劳质量有很大资助，要把此次文明效劳礼仪培训结果运用到今后的事情中，以良好的形象和优质的文明效劳，做好收费效劳事情，切实提升宽大司乘的幸福感、获得感和满意度。
