为强化收费一线文明效劳意识，8月21日上午，涞源北收费站组织各班组针对上半年以来的投诉进行研讨剖析，查摆短板和缺乏，提出革新举措，提高效劳水平，努力优化效劳质量。
一是增强培训，提升业务技术。各班以劳动竞赛为依托，开展劳动技术培训，由班内业务主干对政策执规律则、专业技术、操作规范等方面进行细致地讲解，切实增强收费窗口的综合效劳能力，确保不爆发因自身事情失误造成投诉事件。
二是增强内部监督，提升效劳水平。增加对事情纪律及文明效劳的内部考核频次和力度，对收费人员文明效劳情况进行全面检查，杜绝文明效劳不到位、岗上行为不规范等现象，进一步规范效劳行为，提升效劳质量。
三是增强机电设备治理。各班组上岗期间发明设备故障第一时间上报，机电人员需严格凭据设备巡查制度要求每天对设备进行检查维护，做好日常巡检，发明问题实时排除，确保不因设备故障造成投诉。
通过此次研讨剖析，涞源北收费站将以更高的标准、更优质的效劳、更高效的事情，效劳好每一位过往司乘，树立越发良好的社会形象。
