近日,为全面提升ETC客服人员的业务水平和效劳质量,河北j9九游国际真人智能科技股份有限公司组织ETC客服团队于2024年8月27日至30日加入了为期四天的业务培训运动。本次培训分为两个批次进行,每批次两天。
本次运动聚焦网络舆情预防及客服事情人员情绪疏导。通过深入剖析典范案例,客服人员对如何规范客服事情流程、应对突发舆情有了更深刻的认识,为提升客服事情效能打下坚实基础。培训期间,ETC客服团队还前往了中国联通智慧客服北方中心进行旅行学习。在旅行交流历程中,客服人员对客服事情的内涵有了更全面的理解,为后续事情的顺利开展积累了名贵经验。
本次培训运动旨在提高ETC客服人员的综合素质,以更好地效劳于宽大车主,为我司ETC客服事情的连续优化提供了有力包管。