临近年末,沿海公司乐亭东站对标全年目标任务,聚焦短板弱项,立足实际,从业务提升入手夯基础,从效劳优化出发获美誉,从堵漏增收发力提质效,从党建引领深入强支撑,连续为收费运营事情“充电蓄能”。
坚持抓业务学习促技术提升。面对通行费征收任务严峻、冬季宁静保畅压力大等问题,该站以提升员工收费业务技术水平为目标,坚持以问题为导向,在培训内容上见“广度”,培训要领上找“精度”,培训效果上求“深度”。紧盯重点人员、要害岗位,把收费车道实际事情中遇到的难点、易蜕化问题纳入业务知识“数据库”,通过“业务主干”现场讲解、“收费尖兵”交流座谈、经验分享等形式,全面提升员工业务精准度,努力打造一支收费政策“清”、打逃技术“高”、文明效劳“优”的收费步队。
坚持抓文明效劳促司乘满意。为连续完善优化便民效劳步伐,在包管为出行群众提供热水、路况指引、政策解释等基础便民效劳水平不减,质量不降的前提,进一步在效劳过往司乘多样化、贴心化上下功夫、做文章。更是第一时间在站司乘效劳群内更新路况信息、卑劣天气下提供休息场合及“爱心餐食”等系列效劳。切实做到用温情暖意搭建起与司乘人员的“连心桥”,最大限度满足宽大司乘人员多样化出行需求。
坚持抓考核打逃促堵漏增收。依托部省两级考核业务平台,重点对“无通行介质” “按全网最小费额” “超时车”“有入无出”以及假冒“绿色通道”和黑名单等逃费车辆实施精准有效打逃,形成攻击逃费车辆的高压态势,切实营造良好收费运营情况,确保车辆通行费“颗粒归仓”。
坚持抓党建引领促融合生长。充分发挥党员在收费运营事情推进中的先锋模范作用,同时紧盯冬季保通保畅保宁静、考核打逃、引流增收、温馨效劳等重点问题,坚持做到党建业务事情目标同向、安排同步、事情同力,连续发挥党建在中心业务事情推进中的引领刊行动用,助力全年各项事情圆满完成。