凭据保阜高速稽察组事情安排 ，近期 ，稽察组对辖区内收费站开展暗查暗访稽察 ，监督检查收费窗口文明效劳状况 ，进一步提升文明效劳水平。
本次暗查暗访运动 ，稽察组接纳便车便衣、随机检查的方法对一线收费人员进行实地检查 ，从收费员效劳礼仪、仪容仪表、文明用语、现场秩序、员工纪律等方面开展暗查暗访 ，以此查找文明效劳薄弱环节 ，同时结合实时监控及录像回放 ，对近期的收费效劳事情进行综合评断 ，最终汇总实地检查及监控检查结果 ，客观公正的评断文明效劳情况。
通过检查 ，各站收费人员均规范着装 ，坚持迎送车手势和文明用语 ，但个体收费员保存文明用语不规范 ，手势不完整的情况 ，稽察组已将其汇总 ，通过稽察通报予以警示。在接下来的事情中稽察组将继续要求各收费站主动革新事情作风 ，提升思想认识 ，进一步提升文明效劳水平。
